提升市民出行体验 成都开展出租网约车行业服务提升专项行动
中新网成都7月23日电 (韩金雨)据成都市交通运输局23日消息，成都正式启动客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动，进一步规范成都市出租车、网约车经营行为，提高企业和驾驶员的文明服务意识，不断提升市民出行体验和安全保障。
据了解，本次专项行动聚焦乘客反映强烈的出租汽车出行突出问题，重点整治三个方面：整治拒载、绕道、议价、强行拼车、途中甩客等违规营运行为；整治车容车貌不整洁、车身有破损，车内有异味、卫生环境差等现象；整治语言不文明，服务态度差，营运中在车内抽烟、吃食物、接打电话等不文明行为。
按照专项行动要求，成都市出租汽车企业须在7月底前完成一次驾驶员文明服务全员培训。培训内容包括文明礼仪、服务规范、安全驾驶等，将通过线上线下相结合的方式进行，今年以来有投诉记录的驾驶员必须参加线下培训，面对面学规范、补短板。
打出租网约车，车干净不干净、车况好不好，直接影响乘车体验。这次专项行动明确要求，所有企业需强化车容车貌管理，落实车辆每日清洁制度和定期保养年审机制，对定期检查发现问题和乘客反馈问题的车辆必须限期整改，整改不到位的禁止参与营运，平台也不得派单。
在规范驾驶员营运行为方面，巡游车企业将每日对在线营运车辆开展全覆盖视频检查，专项行动要求，网约车企业在8月底前建立完善平台APP乘客评价体系，将驾驶员在营运过程中的不文明和违法违规行为纳入评价范围。交通运输执法部门也将加派人手、加密频次，紧盯交通枢纽、热门景点、重要商圈等重点区域，联合公安等部门对违规违法行为依法严查重处。
专项行动开展后，巡游车企业必须在车内张贴投诉电话或监督二维码，网约车平台则需在App首页开设客服专区，方便乘客随时反映情况。各级主管部门严格落实“接诉即办”机制，确保投诉1日内有反馈、5日内有回复。投诉办理情况将纳入企业和平台服务质量考核体系，推动形成闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。
在关爱司机、保障权益方面，成都将积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，为驾驶员提供休息、饮水、如厕、法律咨询、心理疏导等暖心服务。同时，建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。
据了解，为配合专项行动，日前，成都市出租汽车协会与成都市网络预约出租汽车协会已联合发布《成都市客运出租汽车行业文明服务倡议书》。(完)
ruguozaiyigedaojinzitaderenkoujiegouli，nianqingrenbujinshuliangshao，huoliyehuixiajiang，yinweiyoutaidadezhongnianhuolaonianrenrenqunyazaitashangmian，tadejinshengkongjianjiuhuishoudaoyingxiang，zhenggejingjiyehuiyinweirenkoufuzengchangmeiyouxindetouzierdimi。如(ru)果(guo)在(zai)一(yi)个(ge)倒(dao)金(jin)字(zi)塔(ta)的(de)人(ren)口(kou)结(jie)构(gou)里(li)，(，)年(nian)轻(qing)人(ren)不(bu)仅(jin)数(shu)量(liang)少(shao)，(，)活(huo)力(li)也(ye)会(hui)下(xia)降(jiang)，(，)因(yin)为(wei)有(you)太(tai)大(da)的(de)中(zhong)年(nian)或(huo)老(lao)年(nian)人(ren)人(ren)群(qun)压(ya)在(zai)他(ta)上(shang)面(mian)，(，)他(ta)的(de)晋(jin)升(sheng)空(kong)间(jian)就(jiu)会(hui)受(shou)到(dao)影(ying)响(xiang)，(，)整(zheng)个(ge)经(jing)济(ji)也(ye)会(hui)因(yin)为(wei)人(ren)口(kou)负(fu)增(zeng)长(chang)没(mei)有(you)新(xin)的(de)投(tou)资(zi)而(er)低(di)迷(mi)。(。)
视频丨载入史册第二次太空合影！神十五神十六乘组拍下“全家福”
由于国际空间站的退役时间从2024年延迟到2030年，AMS-02也将继续工作到2030年。这也意味着，至少到2030年之前，丁肇中还无法退休。他的妻子苏珊告诉《中国新闻周刊》，丁现在常驻日内瓦的AMS办公室，隔几周回一次MIT，从新冠大流行至今，他延续了每天和全球各地的同事在Zoom上持续数小时开会的习惯，以审查实验的方方面面。“你不能想当然。十年没出问题，不代表明天就不会出问题。”丁肇中接受齐格勒采访时说。
